My complaint:

Afgelopen zomer zeker 4 jaarrekeningen ontvangen, allemaal foutief.. tot de laatste, deze wel goed, zeggen ze.

Kwam nog bij dat de vorige ook afrekening ook nog niet was ontvangen, die ook maar meteen gekregen. Ik heb nuon warmtepomp systeem, niet meer dan anders principe.

Echter zit ik nu wel met hoge kosten, een betalingsachterstand? omdat Nuon alles elke in de wacht zet, en ik krijg te horen dat is raar, ik zorg ervoor dat de incasso wordt hersteld.

Een bosje bloemen krijg ik… nou die heb ik zo in de vuilnisbak gegooit op het moment dat ik een herinnering kreeg.

De eindafrekening zou in termijnen worden afgeschreven, er zal worden onderzocht waarom ik zo een hoog bedrag moet betalen, het probleem van het vorige jr zou worden opgelost, en mijn termijn bedrag zou worden aangepast.

Desired solution:

- Probleem oplossen, ipv bloemen
- Verklaring jr rekening voorgaande jaar
- Verklaring jr rekening afgelopen jaar
- Niet meer dan anders, dus waarom moet ik dan zoveel betalen? verklaring hiervoor
- Een keer terug gebeld worden
- Incasso blokkade opheffen, zorgen dat jullie incasseren, dat er niet een nog grotere achterstand onstaat, zonder reden, aangezien jullie gewoon niet incasseren
- Alleen nog gebeld worden door een leidinggevende, niet elke keer een ander en nooit iemand die zich aan zijn woord houdt
- Compensatie van de kosten en ongemak.