My complaint:

Ik ben overgestapt van nuon naar essent en heb een boete gekregen van 200,00 omdat ze in het verleden al een keer een boete betaald hebben dat vertellen ze er niet bij als ze aan de deur komen en vragen of je klant wil worden.

als ik vraag of ze die voorwaarde aan mij toe willen sturen krijg ik als antwoord dat zoek u zelf maar op internet.

Desired solution:

Ik heb aangeboden om weer klant te worden en alles terug te draaien dat vinden ze prima maar de boete blijft staan
en moet ik als klant gewoon aan hun betalen.