My complaint:

Ik ben recentelijk overgestapt naar Nuon. Op mijn contractbevestiging staat een meterstand van 0. Ik heb 2 maal gebeld om de correcte meterstand alsnog zwart op wit te ontvangen. Tot twee keer toe heb ik niets ontvangen. Eerste aanvraag is geweest op 1 oktober. Tweede aanvraag op 15 oktober bij Mevr. Koot.

Desired solution:

Met het op papier ontvangen van de juiste meterstanden bij aanvang van het contract en een tegemoetkoming voor het feit dat ik meerdere malen meer dan een half uur bezig ben geweest om iemand te spreken die mij kan kan 'helpen'.

Ik heb gevraagd om een juiste meterstand op papier en een tegemoetkoming voor de tijd die ik heb moeten steken in het verkrijgen van dit papier. Het enige wat ik nu heb ontvangen is een mailtje met de meterstand. Ik ben dus nog steeds niet tevreden en ben blij als ik volgend jaar weer terug kan overstappen naar greenchoiche, waar ze een prima klantenservice hebben waar je niet een half uur in de wacht hoeft te staan om vervolgens nog niet geholpen te worden.