My complaint:

Ben in December benadert door een dame van Nuon, met een mooi verhaal over een actie prijs voor gas en stroom, klonk allemaal mooi en heb de overstap gewaagd, ze stelde het voor als 20% korting op gas en stroom, maar na een paar dagen sloeg de twijfel toe.

Had al geprobeerd om in te loggen op de site van Nuon, maar dat ging niet, ik dus bellen, het klopte er was een probleem, maar de dame aan de telefoon zou wel even een wachtwoord maken en dan zou ik kunnen inloggen.
Helaas dat werkte niet, verder niets meer mee gedaan, ik dacht dat komt wel goed als het contract officieel is.

Ook daarvoor moest ik bellen want dat duurde maar, maar na het telefoontje toch weer wat wijzer, contract kwam goed en het probleem met de site dat was normaal, want dat werkte heel slecht volgens de medewerker .

Ik was er inmiddels al klaar mee, had al 2 keer moeten bellen en dat had ik bij mijn oude leverancier nog nooit gehad, dus wilde eigelijk terug naar mijn oude leverancier.

Op de dag dat ik mijn oude leverancier gebeld had lag er een acceptgiro binnen van Nuon van €57,49, nu weet ik wel dat dat zonder transport e.d. is maar vond het al de lage kant.

Eneco zou de eventuele boete betalen, die de beëindiging van het contract met zich mee bracht, ik denk dat is mooi, dus alles geregeld, en 2 dagen later een meterstanden kaart in de bus en de volgende dag mail met het nieuwe termijnbedrag, €162 dat was €14 per maand minder dan voorheen.

Nu komt het mooie gedeelte van het verhaal, de eind afrekening van Nuon,
Ik wist dat er een boete aan vast hing, die viel mee ook mee was bij elkaar €88,
Maar het totaalbedrag van de rekening was €491!!!, voor precies 38!!! dagen gas en stroom, dus het had me totaal gekost per maand €258 zonder de betaling aan stedin. die verantwoordelijk is voor het transport.

Al met al 20% korting ik heb ik even gemist.

Desired solution:

Een normale factuur die ook echt hetgeen inhoud wat de verkoopster van Nuon mij voor gehouden heeft dus 20% goedkopere gas en stroom, ik betaalde voorheen bij eneco €176 per maand inclusief transport en vastrecht