My complaint:

22-11-09
Gebeld op 2-11-09 om 19:07 uur met medewerkster x x.Heb haar uitgelegd dat t termijn bedrag van 74 eu. niet automatisch afgeschreven kon worden,vanwege geen inkomsten baan kwijt ressesie,en ik dit door geld te lenen eenmalig handmatig zou overmaken!Ze noteere dit in t systeem,toonde begrip,vertelde dat zij ook in verleden in z on situatie zat!Mocht t wel gebeuren vertelde ze mij dat je t resterende bedrag van de jaarafrek.toch nog ontvangt,neem dan contact op dat wordt dit aangepast!Dit zou niet gebeuren vertelde ze mij,want ik had netjes gebeld,en ze maakte hier n aantekening van!Tot mijn grote schrik gebeurde dit toch!Gebeld met Nuon,gaf dit aan+n terug bel afspraak van mevr.K.x tot heden niet gebeurd!Wel attendeerde haar collega toevallig ook uit Arnhem “x”dat zij altijd verkeerde info aan klanten verstrekt,staat zij bekend om,toonde geen begrip,eerder onbeschoft,sarcastisch met de woorden”Zorg maar dat u dit binnen 5 dagen betaald,anders stuurt Nuon n deurwaarder op je af,en moet je alle kosten+dat van de deurwaarder betalen!!!Vroeg naar hun teamleider,dat kon niet,vroeg om n terug bel notitie,was ook onmogelijk!Was gebeurt met mij.zo vertelde deze x.Enigste mogelijkheid was alles betalen,riep hij mij luidruchtig toe,en de verbinding werd verbroken!Heb hier spontaan al n aantal dagen migraine van,doe snachts geen oog meer dicht,want heb geen inkomsten op t moment,kan t bedrag van 600eu.niet op kort termijn betalen!Mijn vraag is,worden de Nuon klasjes opgeleid tot “angstmanagement klantcontact medewerkers?”….Ben verschrikkelijk perplex over de dienst verlening van Nuon,en de klantenservice medewerkers.Tot heden nog geen feedback,telefoontje van n teamleider of medewerkster x x klantenservice Arnhem ontvangen!Diep triest!Eis als nog n telefoontje,of n mail!