My complaint:

Ik kreeg een aantal weken geleden de jaarafrekening van de Nuon. Ik moest 6500eu bijbetalen over het jaar 2009. Ik schrok me kapot. Dit bedrag zou binnen 2weken worden afgeschreven, zonder ook maar een enkele kanttekening of dit wel correct kon zijn. Heb vervolgens een klacht ingedient (en zit na 2 weken nog steeds op een antwoord te wachten) en gisteren heft de Nuon zonder scrupules 6500eu van mijn rekening afgeschreven. Heb vanochtend gebelt met de klantendienst en die hebben het verhaal afgedaan met -ja, deze stand hebben we gemeten, dus klopt het dus u moet betalen-. Er was geen oplossing te bedenken. -ja, is wel een beetje hoog verbruik, maar kan zijn als iemand wat meer lampen in huis aandoet – 40.000kWh hebben we het over……ongeloofelijk de capaciteiten van Laura de Leeuw om zich in te leven in de problematiek van de zaak. Ik moest bij de o politie maar aangifte doen en een civiele procedure starten als ik twijfel had over de meterstand. GEEN ENKELE mogelijkheid hier verder met hun over te praten of naar een oorzaak of oplossing te zoeken. Ik geloof niet dat ik een slechtere klachtafhandeling ken. Volgende stap: aangifte doen bij de politie……waar gaat dit heen…