My complaint:
Wij zijn op 17 mei verhuisd en hebben de sleutel bii verhuurder ingeleverd. Netjes afgemeld bij Nuon, krijgen wij 31 mei de eindafrekening van de periode 26-3-2013 t/m 22-5-2013 is alle stroom in het hoge tarief berekend, hadden dag/nacht tarief hierover contact gehad meterstand was hetzelfde als op 26-3-2013 dus deze meter heeft niet gelopen over de bijna 2 maanden had Nuon zelf ook kunnen zien!
Gebeld hierover, ikzelf moest contact opnemen met Liander en de woningstichting om de meter te laten vervangen.Vreemde zaak woon er niet meer en is niet mijn huis, dit toch geregeld meter op 3 juni vervangen dus correctie kon plaats vinden krijg ik op 11 juli een correctie van Nuon 8,41 het heeft mijn een veelvoud van dit bedrag gekost aan tijd en bellen.Op 11 juli hierover gebeld dat ik een eerlijke correctie wens ik zou terug gebeld worden niets gehoort 17 juli weer gebeld met de desbetreffende afdeling en deze melden dat de corretie juist was uitgevoerd, werd zeer onbeschoft te woord gestaan door deze heer.
Kwam er op neer moest maar gewoon betalen!
Ruim 23 jaar klant, altijd netjes en op tijd betaald!
Zo gaat men daar met hun klanten om.
Afrekening was 290,54 min correctie 8,41
Desired solution:
Eerlijke correctie gebasseerd op jaar gebruik daarvoor, en een redelijke vergoeding voor het bellen en tijd die dit mijn gekost heeft.
Als ik had geweten dat de correctie 8,41 was had ik nooit deze moeite gedaan!
