My complaint:

Leuk dat de NUON beweert dat de klacht is opgelost. Maar ik weet van niks. NUON heeft op geen enkele manier contact gezocht over deze klacht. Wel bedreigt de NUON ons nu met afsluiting terwijl ik, om van het gezeik en de stress dat nu al anderhalf jaar duurt af te zijn, de mijns inziens onrechtmatige rekeningen maar heb betaald. Als de NUON dat bedoeld met de klacht is opgelost, namelijk dat ik alsnog maar de wijste geweest ben en om van het gedoe af te zijn toch maar de niet rechtmatige rekeningen heb betaald, nou dan wil ik de NUON erop wijzen dat de klacht op geen enkele wijze is opgelost en dat ik vooralsnog vasthoud aan de eisen uit mijn klacht.
Leuke vorm van klachten oplossen houd de NUON erop na. We intimideren de klant net zolang dat hij door de knieën gaat en alsnog de onrechtmatige rekeningen betaald.
En dat allemaal om dat de NUON zijn eigen administratie maar niet op orde krijgt maar het schijnbaar te kostbaar vindt om daar nou eens wat aan te doen. Dat dit zo is moge blijken uit de veelheid van herrinerings en aanmaningsbrieven voor reeds betaalde rekening die je als klant van de NUON naar je hoofd geslingerd krijgt. Protesteer je hier tegen dan krijg je bericht dat je klacht in behandeling is genomen en hoort vervolgens nietsmeer. Wel gaat het incasso traject gewoon door. Om vervolgens dit allemaal rechtgetrokken te krijgen kom je er niet onderuit om je rechtsbijstandsverzekering in te schakelen want de NUON praat niet met gewone burgers.
Dit keer had ik geen zin in dit gezeik en heb dus maar betaald. En wat denk je. Weer weet de ene afdeling van de NUON, de afdeling afpersing, niet wat de andere afdeling, de afdeling klachten afwimpeling, doet.
Kortom het schort nogal aan de interne communicatie en financiële administratie bij de NUON. Maar ja zolang je groot en machtig genoeg bent om de gevolgen hiervan op je klanten af te schuiven c.q. te verhalen middels bedreiging en afpersing, hoef je dat als NUON bestuur niet toe te geven en er wat aan te doen. Overigens was het de grote baas in Zweden ook al opgevallen dat NUON Nederland een puinhoop is. En wij als klant zijn daar de dupe van.
Kortom NUON hou op met je smoesjes, steek de hand in eigen boezem en val mij verder niet meer lastig en trek je onrechtmatige herinnerings-, aanmanings -en dreigbrieven in.
Overigens ben ik nu juist vanwege dit soort gezeik overgestapt naar een andere leverancier. En wonder boven wonder. Met deze leverancier heb je dit soort gezeik niet. Dus, NUON, andere leveranciers zijn wel instaat een goede bedrijfsvoering te voeren en de zaakjes wel op orde te krijgen en te houden. Hoezo de NUON dan niet.
Tot slot. Ik krijg steeds allerhande geadresseerde reclame van de NUON in de bus, met de mooiste aanbiedingen. Echter uit de praktijk met de NUON weet ik beter. Ik wens dan ook in de toekomst verschoon te blijven van dit soort propaganda post. Ik eis dan ook dat ik uit jullie adressenbestand verwijderd wordt zodat ik nimmer meer reclame van de NUON door mijn brievenbus of op mijn e-mail adres hoef te ontvangen.

Ben Blij

Gewenste oplossing

NUON trekt haar recente herinnerings-, aanmanings- en dreigbrieven van de afdeling incasso in. De NUON stop met het vorderen van de aan voornoemde brieven gekoppelde invorderingskosten.
De NUON verwijdert mij en mijn aders en e-mailadres uit haar bestand en valt mij nooit meer lastig. Ook niet met reclame in mijn brievenbus of op mijn e-mailadres.