My complaint:
Beste Barry,
Je gaat wederom helemaal niet inhoudelijk in op mijn klacht betreffende
de service-verlening. Je antwoord is een standaard afwimpel antwoord en is inhoudelijk ook niet juist. Bij navraag bij het incassobureau blijkt, dat de extra kosten niet doorberekende kosten zijn voor de werkzaamheden van Cannock Chase, hetgeen jij wel beweert in je antwoord evenals je collega’s.
Incassobureau vertelde mij nadrukkelijk, dat dit kosten zijn van Nuon zelf, dus moet je dit niet als argument gebruiken. Het argument in je vorige bericht, ik kan niets meer doen, want u heeft al betaald, slaat natuurlijk als een tang op een varken!
Evenals je antwoord, dat het niet uitgemaakt had, omdat anders de kosten wel voor openstaande september maand waren geincasseerd is ronduit belachelijk en speculatief. Immers er zou dan eerst een herinnering en aanmaning kosteloos zijn verstuurd: jullie eigen verhaal over de procedure.
Ik stel je in de gelegenheid om binnen 5 dagen na deze reactie een afdoend fatsoenlijk antwoord en oplossing te geven. Zo niet dan neem ik contact op met je leidinggevende en zijn directie. Verder zal ik de klacht aanhangig maken bij Tros Radar e.d. Je kan niet iedereen maar respectloos afwimpelen.
Groet Tim
Desired solution:
Wegens onjuiste voorlichting en bewering, terugbetalen van de torenhoge boete
