My complaint:

Ik krijg iedere keer een ander antwoord van een andere medewerker, die bovendien alleen zijn voornaam onder aan de brief vermeldt. Verder werd er door de medewerkers van de Nuon eerst bij hoog en laag beweerd, dat er niets meer aan te doen was, immers de factuur was overgedragen aan het incassobureau, dus de kosten die het incassobureau Cannock Chase had gemaakt werden doorberekend aan Nuon. Ik heb dit gevraagd aan een medewerker en een bekende van mij, die daar werkt, dit bleek pertinent niet waar. Ik heb daar Nuon mee geconfronteerd en er wordt niet eens inhoudelijk op mijn grieven ingegaan.

Inmiddels heb ik de factuur van KPN binnen ik heb maar liefst 30 euro aan kosten gemaakt voor het eindeloos doorverbinden van medewerker naar medewerker e.d. Ook op mijn grief omtrent de belabberde afhandeling van de klacht wordt niet ingegaan, i.p.v. daarvan wordt bijna op autistische wijze blind dezelfde boodschap herhaald. Ik wil graag van u het postadres van de directie voor het neerleggen van mijn grief. Voorts zal ik alle medewerkers, die belabberd werk hebben geleverd onder de aandacht brengen van de directie. Verder leg ik dit neer bij TROS radar, typisch voorbeeld van de arrogantie van een groot bedrijf c.q. de macht.

Tim Kieft

Desired solution:

Wegens onjuiste voorlichting en bewering, terugbetalen van de torenhoge boete+de kosten van 30 euro voor jullie geweldige 0900-nummer, ontstaan door belabberde dienstverlening, waaronder eindeloos doorverbinden gedurende 1 uur!!
Per ommegaande het postadres van de directie voor deponeren mijn grief!