user-207650 on 26 October 2013 about Nuon in category Energieleveranciers
Zonder enig bericht van Nuon wordt mijn contract opgezegd en wordt gas/ electra afgesloten. Dit terwijl Nuon bij afmelding bij Liander (netbeheerder)reeds de helft van een openstaande bedrag in bezit hebben.
Dit valt rauw op mijn dak en is tamelijk onbehoorlijk om dit zonder aankondiging te doen.
Genomen besluiten van Nuon terugdraaien/ terugnemen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Nuon about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Nuon
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Nuon
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Nuon posted
Responded on 28 October 2013 at 16:51
Er is totaal geen oplossing gekomen door Nuon. Ze laten mij overgeleverd aan hun voldongen feit dat ze zonder aankondiging het contract opzeggen en daardoor wordt afgesloten. Door hun zeer trage reactie kom ik, en wellicht andere, onnodig in de problemen. Er is geen "hand in eigen boezem steken" bij de Nuon ( zelfs de eindrekening is allang betaald) en daardoor behoorlijk klantonvriendelijk.
De zogenaamde oplossing is geen oplossing en behoort daardoor tot "het kluitje in het riet sturen" of beter "zoek het maar uit". Bah, onbehoorlijk.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste hansje b,
Wat vervelend om te horen dat we het contract hebben stopgezet. Inmiddels heb je de vordering betaald. Alleen de eindafrekening komt nog. Als je na ontvangst van de eindafrekening een eventueel bij te betalen bedrag hebt betaald, kun je je weer aanmelden bij Nuon. Als je daarop niet wilt wachten, adviseren we je om je aan te melden bij een andere leverancier. Dan word je in ieder geval niet afgesloten door je netbeheerder.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
