My complaint:

Ik probeer al een aantal dagen de klantenservice van NUON te bereiken!!!! Heb al twee keer een kwartier en 1 keer 40 minuten aan de telefoon zitten wachten. Het is echt ongelooflijk!!!! Wordt er helemaal gestoord van. Wat een waardeloos systeem dat ze daar handhaven. Ik snap ook wel dat “alles” via internet te regelen is. Het is echter wel zo dat het erg fijn zou zijn dat er wanneer er een afwijkende situatie optreedt, dat je even persoonlijk iemand kunt spreken!!!!! Wat een gedoe zeg, ondanks het voorgaande dit tegenspreekt, heb ik er geen woorden voor. Het is eigenlijk een reden om maar een andere leverancier te gaan zoeken!!!!!!!!!

Desired solution:

Het zou fijn zijn als ik gewoon eens iemand kan spreken!! Ik wil graag een verhuizing doorgeven zonder nieuw adres. Dit kan namelijk niet op internet.... Of het is niet duidelijk hoe! Mijn contract moet gewoon beëindigd worden vanaf 16 december. Punt.