My complaint:

ik ben in maart 2010 overgestapt van nuon naar essent. dit vanwege ene jaarafrekening van 1500 euro bijbetalen(!) nu kwam in maart, 3 maanden later dus, de eindafrekening van nuon: 1500 euro bijbetalen.. in 3 maanden tijd hadden ze mij 3000 kuub gas doorberekend. ik ben sindsdien bezig om dit recht te zetten, maar kort gezegd, is nuon volledig ongeinteresseerd in de feiten. Essent, waar ik nu gas haal, heeft mij tot 2 keer aangegeven ze de inhuisgegevens in maart al hebben doorgegeven aan nuon (mijn verbruik ligt nu 7 maanden later nog steeds lager dan hun eindafrekening en ik heb ondertussen zelfs geld teruggekregen van de periode sindsdien van essent). In de 7 maanden tot nu toe heb ik heel wat telefoontjes moeten plegen (en ben ik heel vaak in de wacht gezet). in juli heb ik ondertussen een betalingregeling geaccepteerd omdat nuon dreigde met allerlei incasso stappen, ongeacht dat het overduidelijk was dat de factuur onterecht was. toen ik in september de jaarafrekening van essent kreeg en daaruit op grond van de gebrukte kuub gas wederom bleek hoe fout de berekening van nuon was, heb ik de betalingregeling weer stopgezet, immers essent en nuon zouden wederom overleg hebben en het zou nu echt(!) geregeld worden. In de tussentijd heb ik diverse keren gebeld omdat de rekeningen van nuon weer binnenstromen. De rekening was nu van 1500 naar 940 omdat ik betalingen had gedaan. Ondertussen heeft essent weken geledne gezegd dat zij iig de 940 euro zullen betalen aan nuon en dat ik zelf moet kijken hoe ik het door mij betaalde bedrag van 560 euro bij nuon terug moet halen. Tot een week geleden was er nog niets gestort en hadden de maatschappijen niet met elkaar gesproken. Een week geleden gaf nuon aan dat ze nu echt zelf met essent contact zouden opnemen om eea te regelen. 2 dagen geleden lag er echter een incassobrief in opdracht van nuon met 1240 euro. help!! ik kom hier als burger niet tussenuit. de kosten die ze maken ten gevolge van hun fouten rekenen ze door aan mij en ik weet niet hoe en of ik het tot nu onterecht aan nuon betaalde bedrag ooit nog terug moet krijgen. en hoe moet ik deze gekte stoppen?

Gewenste oplossing

excuses, het tot nu toe betaalde bedrag terug, onkostenvergoeding vanwege de vele vele telefoontjes en de garantie dat ze de gemaakte kosten zelf dragen en mij verder voor altijd met rust laten!