My complaint:

Geachte Mevr,Mijnheer,

Al enige tijd ben ik met nuon bezig over een rekening achterstand,die volgens mij niet geheel klopt en hierover gemaild,geschreven had met bijbehorende kopie’s van mijn bankafschriften om de gehele zaak uit te laten zoeken en om een oplossing gevraagd dmv betalingsregeling.
De zaak is overgedragen naar een deurwaarderskantoor,die heb ik hierover ook ingelicht omtrent deze zaak,maar nu heb ik als enige een brief afgelopen zaterdag gehad via de post dat ik binnen paar dagen het volledige bedrag moet voldoen,anders wordt het gas en licht afgesloten.Terwijl ik het een en ander al heb gedaan en gevraagd.
Graag wil ik iemand spreken van nuon om de gehele zaak te bekijken en samen voor een oplossing te vinden,daar ik maar een beperkt inkomen heb.

Gewenste oplossing

het uitzoeken van de gehele zaak door beide genoemde partijen en dan alsnog voor wat er opstaat een betalingsregeling.