My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben onlangs[woensdag 13 januari 2010 jl] gebeld door ene mevr. Oort als zou ik een Nuon-betaling van oktober 2009 nog niet hebben voldaan.

Op mijn vraag om welk bedrag het ging zei ze :148.50 euro en het is over de maand oktober 2009.

Haar is door mij uitgelegd dat ik al mijn rekeningen en afrekeningen keurig heb afgehandeld met NUON en dat ik sinds eind juli, om exact te zijn , 31 juli niet meer woonachtig ben op dat adres . Mijn adreswijziging heb ik ook keurig doorgegeven en ook een bevestiging van NUON ontvangen.

Vanaf mijn verhuizing ben ik ook klant van een andere energie-leverancier[groene stroom].

Wie schetst mijn verbazing als ik vanavond wederom door de zgn. mevr. Oort gebeld wordt enwel omstreeks 19.35u.
Ik probeer haar weer uit te leggen dat ik geen enkel schuld bij de NUon heb en vervolgens dreigt zij door te zeggen dat zij mij weer zal opbellen op morgen enwel de zaterdag de 16e januari.
Ik pak mijn tel. en probeer naar het kantoor te bellen doch tevergeefs want de kantooruren zijn allang voorbij.

Mijn vraag is aan de deskundige binnen dit bedrijf deze zaak serieus op te pakken daar ik helemaal geen schuld bij de Nuon heb en ten tweede wil ik niet nodeloos opgebeld worden.

Hopende een drastische einde te maken aan deze manier van willen aftroggelen van geld binnen dit bedrijf verblijf ik en wacht uwer reactie zo spoedig mogelijk af.

Met vriendelijke groeten ;
mevr.C.G.Landvreugd

Gewenste oplossing

Dat de zaak helemaal in de prullebak gegooid wordt , want ik heb geeeen enkel schul bij jullie lopen noch bij Nuon.