My complaint:

Zelf woon ik in het leveringsgebied van Eneco en ben destijds overgestapt naar Nuon voor elektra en gas op mijn oude adres.
In maart 2010 verhuisde ik naar een nieuw adres die geen gas aansluiting heeft. Toen ik belde om mijn verhuizing door te geven werd ik uitermate vriendelijk behandeld en werd er gezegd dat alles geregeld zou worden (had mijn eind meter standen netjes doorgegeven) Op mijn vraag of ik eneco hiervan nog op de hoogte moest stellen van mijn verhuizing, werd geantwoord dat Nuon alles zou regelen. Het drama begon.
Ten eerste heb ik geen facturen etc tot eind sept. op mijn nieuwe adres mogen ontvangen. De meterstanden die ik had doorgegeven van mijn gasverbruik, waren verkeerd genoteerd en nu als klap op de vuurpijl heb ik een incassso bureau op mijn dak, via Enenco, omdat het leveringscontract van mijn gasaansluiting niet is afgesloten, en al mijn post daarover naar de schuttersstraat (vorige adres) was gestuurd. Wat niet vreemd is, omdat Eneco nooit heeft geweten dat het afgesloten diende te worden.
Nu ben ik weer een ochtend kwijt met bellen, en toen ik een dame van Nuon aan de lijn kreeg, gaf ze mij een bot antwoord en toen ik verder probeerde te praten hing ze in het midden van het gesprek op. Echt ik raad iedereen aan NOOIT van energiemaatschappij te stappen dan degene die in het leveringsgebied wordt aangeboden. Stuitend hoe slecht deze service is!

Gewenste oplossing

Betaling incassokosten, goede afhandeling van administratieve rompslop, betere opleing klantenservice, nooit en te nimmer ophangen in het midden van een gesprek