My complaint:
Ik ga binnenkort verhuizen van Dieren naar Nijmegen, verhuizingen kun je in je eigen omgeving uitstekend invoeren en verwerken bij Nuon. Wat schetst mijn verbazing dat ik post en e-mail krijg waarin ik verhuis naar een totaal andere plaats. Het meest ergerlijke is dat de Nuon klantenservice niet bereikbaar is.
Email duurt de beantwoording tien dagen en telefonisch wordt er gewoon niet opgenomen of ik heb twee keer tot een half uur in de wacht gestaan, toen was de maat vol.
Tevens ontvang ik vandaag een rekening voor dit spookadres.
Desired solution:
Bereikbaarheid. Onmiddellijke beantwoording van email (binnen 24 uur)en een veel betere oplossing van dit soort onbenullige problemen.
