My complaint:

Ik heb de eindafrekening ontvangent.Hoewel ik een alleenstaande ben, moet ik 496.– EURO oververbruik betalen. Ik blijk twee keer zoveel tap – en warmtewater te hebben gebruik in verhouding tot mijn directe buren die allen een meerpersoons huishouding voeren. Ik vraag mij af hoe dit kan.
Telefonisch contact heeft niets opgeleverd. Integendeel heb ik de indruk dat NUON mij chanteer met de dreiging van zeer hoge kosten, circa 700 EURO, als na inspectie mocht blijken dat hun meters oke zijn.

Desired solution:

Een monteur sturen om de meters te controleren zonder dreiging met hoge kosten. Ik heb als klant toch recht op een goede service en klantvriendelijkheid.