My complaint:

We wonen in een nieuwbouwwijk in Dongen. We hebben in heel de wijk warmte via een warmtepomp systeem van Nuon. We gaan nu de 3de winter in en het altijd wat. Systeem heeft nog nooit goed gefunctioneerd. Nu weer een klacht gemeld dat er te weinig warmte binnenkomt in de woning. Klancht gisteren gemeld. Vanochtend nog een keer gebeld naar Nuon zou allemaal in gang gezet zijn. Zelf rechtstreeks naar de installateur gebeld en die hebben de klacht van Nuon helemaal nog niet doorgekregen!! Vandaag speciaal vrij genomen om dit probleem op te laten lossen (het wordt steeds kouder in huis!!!!) maar nu kan het pas vrijdagochtend opgelost worden.

Desired solution:

Klacht snel en adequaat oplossen.
Normaal te woord gestaan worden door Nuon helpdesk.
Totale probleem voor de wijk De Beljaart goed oplossen. Niemand weet meer wie gebeld moet worden voor welk probleem met de verwarming. Het systeem is nu al 3 jaar een drama!!!!!!!