Complaint: weer kapot

user-97678 on 19 April 2012 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,

Wij hebben via jullie een hr ketel gehuurd. 3 of 4 jaar geleden zoiets en vorig jaar hebben wij een lekkage eraan gehad. Dit is door feenstra gemaakt en onze verzekering heeft de schade vergoed. Afgelopen januarie hebben wij nog onderhoud aan deze ketel gehad.

Maar afgelopen nacht is de ketel weer gaan lekken en gelukkig waren we er op tijd bij anders hadden wij kortsluiting gehad!!! Toen we de ketel openmaakte stond er wederom veel water in en de hele vloer was weer nat! Ook is hij vanbinnen verroest!

Desired solution:

Ik had het liefste een nieuwe ketel want ik vind dit onverantwoord met 2 kleine kinderen in huis!!! En wie vergoed mij de schade aan het plafond aan de kamer onder de zolder waar het water weer naartoe is gestroomd?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Nuon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Nuon posted

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Wij hebben Feenstra verzocht om zo snel mogelijk met u contact op te nemen om dit op te lossen. U kunt eventueel zelf 24 uur per dag en 7 dagen per week contact opnemen met Feenstra, via telefoonnummer 0900-8439. Informatie over spoedhulp door Feenstra vindt u via: http://www.feenstra.com/pagina/home.

Nuon heeft geen rechtstreekse toegang tot de klantgegevens van Feenstra en Feenstra heeft geen toegang tot de gegevens over uw klacht op deze website. Wij begrijpen dat uw klacht nog niet direct is opgelost, maar de oplossing kan alleen door Feenstra wordn geboden. Wij zetten de klacht daarom op opgelost. U kunt eventueel op deze website een klacht plaatsen over Feernstra Warmte Totaalzorg: http://www.klacht.nl/feenstra-warmte-totaalzorg/. U kunt ook rechtstreeks een klacht sturen aan Feenstra. De contactgegevens vindt u hier: http://www.feenstra.com/over%20feenstra/pagina/contact/.

Met vriendelijke groet,

Ton
Nuon webcare

All complaints of