My complaint:

Volgens mijn vluchtschema zou ik op vrijdag 30 augustus 2013 met Air Arabia van Casablanca naar Amsterdam vliegen.
De vlucht werd uitgevoerd onder het nummer 30 2125.

Mijn vlucht is pas een aantal dagen later vertrokken dan de oorspronkelijk geplande vertrekdatum, namelijk pas vier dagen later, 2 september via Tanger 400 km van mijn verblijfplaats!!!

Wij kwamen met 4 dagen vertraging op mijn eindbestemming aan. Als wij via Tanger hadden willen terugvliegen dan had ik dat zelf zo geboekt!!! Waarschijnlijk voor veel minder geld ook!!! Deze vertraging was zo ernstig en langdurig en heeft voor ons gezin zoveel overlast veroorzaakt!! Een hoop ellende op werk en school!
Nuhr heeft niet aangetoond dat de langdurige vertraging het gevolg was van overmacht . Volgens Nuhr ( Samira/ Qubra) lag de fout bij Air Arabia ivm overboeking, bij persoonlijke navraag bij Air Arabia ( luchthaven Casablanca) is uit het dossier gebleken dat Nuhr nooit een terugvlucht heeft geboekt voor ons op 30 augustus 2013!Naast een hoop stress ook nog veel tijd verloren te zijn moesten wij ook nog dealen met onnodige reiskosten/tijd van huis naar de luchthaven Tanger ( ong 400 km ipv 30 km naar Casablanca!). Het ergste van deze hele situatie is dat Nuhr totaal geen moeite voor ons wilde doen!
Volgens Nuhr hebben wij recht op teruggave van 50 euro p.p.
Gezien de omvang van de scahde kunnen wij dit niet accepteren!

Desired solution:

Gezien de grote overlast verwachten wij een aanzienlijke vergoeding.
Deze klacht is ook rechtstreek aan Nuhr verzonden!

Beste Nuhr Reizen,
Deze klacht is zeker nog niet AFGEHANDELD, WIJ ZIJN NIET AKKOORD GEGAAN MET 200,- EURO!
Ik heb mij wel degelijk gehouden aan de 48 uur voor het herbevestigen van mijn vlucht! Nuhr was vanaf maandag 26 augustus heel slecht bereikbaar, als er al werd opgenomen was het niet verstaanbaar of werd het afgebroken. Ook op dinsdag 27/8 geen gehoor; officeel kon ik tm woensdag nog bevestigen aangezien mijn vlucht op vrijdagochtend OM 3:25 pas zou vertrekken! Na telefonisch kontakt op woensdag 28/8 is door jullie eigen medewerkers bevestigd (Qubra en Samira) dat jullie al een tijdje te kampen hebben met een telefoonstoring. Ook jullie kontaktinformatie moet accuraat en correct zijn.
I.p.v. op dinsdag, ons gelijk een nieuwe E ticket te sturen hadden jullie ons per email kunnen benaderen met uitleg over de annulering en mogelijkheden om via Casablanca terug te vliegen.
Als ik eerder kontakt had gelegd was er volgens u meer mogelijkheid voor meerdere alternatieven; ik krijg dinsdagavond om 01:00 snachts uw email, waarop ik op woensdagochten 8:30 aan de telefoon hang; hoe eerder had ik moeten bellen?
En dit telefoontje ging mij ook zeker niet makkelijk af, meerdere malen onderbroken en weer opnieuw geprobeerd.
Jullie hebben mij totaal geen alternatief geboden, het was 2/9 vanuit Tanger of jammer dan. Op een gegeven moment werd er zelfs opgehangen!! Want wij werden te lastig!! Ik had het enigzins kunnen bevatten als ik alsnog vanuit Casablanca had gevlogen een dag voor of later dan de geplande datum.
W.b. de blokstoelen bij de luchtvaartmaatschapijen; ik vind dit wel een hele mooie manier om hiermee weg te komen.
Na navraag bij meerdere gedupeerden in de chartervlucht vanuit Tanger van Transavia is mij duidelijk geworden hoe jullie te werk gaan. Heel toevallig dat een hoop mensen die voor een flink bedrag tickets bij jullie hebben geboekt voor in het hoogseizoen uiteindelijk op maandag 2/9 in een chartervlucht zaten. Die vergoeding van €200 dekt net mijn taxi die ik heb moeten nemen, los van alle leed en stress ervoor en erna. Jullie hebben werkelijk geen idee, wat voor ellende jullie mensen toe brengen, mijn man heeft nu hierdoor grote ellende op zijn werk, we weten nog niet hoe dit gaat aflopen!
Dan hebben jullie het over ruime compensatie????
Ik ga dit verder aankaarten bij RADAR, KASSA, Consumentbond enz.
En niet te vergeten op ieder community voor wie het toe doet!
Zie hieronder volgens Consuwijzer waar gedupeerden recht op hebben;

Hebt u ook recht op een vergoeding?
Wordt uw vlucht geannuleerd, dan moet de luchtvaartmaatschappij u vaak een vergoeding betalen. De hoogte van deze vergoeding is afhankelijk van de afstand die u vliegt. Krijgt u een andere vlucht aangeboden van de luchtvaartmaatschappij? Dan is de hoogte ook afhankelijk van de tijd van aankomst. Hieronder leest u wanneer u wat krijgt als uw vlucht wordt geannuleerd:
•€250 per passagier voor alle vluchten tot 1500 kilometer. Komt u minder dan twee uur later aan op uw eindbestemming? Dan mag de luchtvaartmaatschappij deze vergoeding halveren; •€400 per passagier voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km. En voor vluchten van of naar een land buiten de EU die tussen de 1500 en de 3500 kilometer zijn. Komt u minder dan drie uur later aan op uw eindbestemming? Dan mag de luchtvaartmaatschappij deze vergoeding halveren; •€600 per passagier voor alle vluchten van meer dan 3500 km van of naar een land buiten de EU.