My complaint:
Hallo,
Voor de zoveelste keer staat er geen Nutrilon HA in de winkelschappen. Ondertussen heb ik alle supemarkten in mn omgeving wel gehad en heb ik nog maar voor 2 flesjes poeder in huis. Na twee weken zoeken koop ik dan maar Nutrilon standaard.
Meteen krijgt onze baby diarree maar dan kunnen we nog begrijpen na wisseling van voeding. Maar nog geen 4 uur later begint t gezichtje van mijn baby op te zwellen en binnen een uur is ze vuurrood met bulten en heeft ze overal jeuk.
Ze wordt acuut opgenomen in t ziekenhuis waar ze na medicijnen gelukkig weer snel opknapt. Een ernstige allergische reactie op de voeding is de diagnose.
We zijn ons kapot geschrokken en kunnen niet begrijpen dat de Nutrilon HA niet alijd in de supermarkten verkrijgbaar is.
Ik ben vast niet de enige moeder die haar kindje uitsluitend op Nutrilon HA laat leven en die zich nog niet bewust is van de gevolgen van gewone Nutrilon op haar baby. Dat een leegschap de oorzaak is van de opname van onze dochter vinden wij een kwalijke zaak.
Als fabrikant van babymelk, en in het bijzonder Babymelk hyper allergeen, heeft Nutricia ook de verantwoordelijkheid deze melk altijd te kunnen leveren zodat babies, en in het bijzonder mijn dochter, niet gedwongen worden over te stappen naar een ander product met alle gevolgen van dien.
Ik houd Nutricia verantwoordelijk voor het niet kunnen leveren van Nutrilon HA. Ook op de website van Nutricia wordt doorverwezen naar wehkamp.nl waar het product is uitverkocht!
Desired solution:
Nutrilon HA is 1,5x zo duur als de standaard babymelk van Nutrilon, bovendien zit er 750 gram poeder in ipv 900 gram. Dit betekend dat ik per maand 90e kwijt ben aan aan melkvoeding van Nutricia. Dit is op jaarbasis meer dan 1000e per baby, dan mag ik toch wel verwachten dat Nutricia mij de garantie en service geeft dat t product altijd voorradig is?
Ik stel voor dat Nutricia zijn directe klant de mogelijkheid biedt een 'abonnement' op Nutrilon te nemen waarbij Nutricia de maandelijkse levering garandeerd. Met name voor Nutrilon HA.
Ik wacht met spoed op uw reactie en bespreek graag op welke manier u mij kunt compenseren voor het ongemak van mijn dochter. Ik stel zelf voor mij als eerste klant van dit abonnement een gratis lidmaatschap te verlenen.
Overigens is mijn hieronder huidige mening 'nvt' aangezien dit mijn eerste contact is met Nutricia.
