My complaint:

Laat je hier niet in de maling nemen dat het probleem “opgelost” zou zijn! Mijn klacht is zogenaamd telefonisch afgehandeld… Ik heb op 12/2/13 een klacht gedaan en gisteren, 13/2/13, heb ik 1 gemist gesprek gehad op mijn telefoon door een onbekend nummer… de vraag is dus zijn zij het geweest of niet?! Maar volgens de status is mijn klacht naar tevredenheid, telefonisch, afgehandeld…

Desired solution:

Een excuses zou op zijn minst op zijn plaats zijn... ik begin nu echt het vertrouwen te verliezen daarbij écht klantvriendelijk vind ik het niet!!!!