Complaint: Grof stukje sperzieboontje

user-91199 on 15 March 2012 about Nutricia in category Voedingsmiddelen en dranken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Toen ik onze dochter van net 4maanden een groentehapje wilde geven, haalde ik de voeding uit het potje en verwarmde het op een bordje in de magnetron. Ik roerde in de boontjes met het lepeltje om te zorgen en te proeven dat het geheel goed verwarmd was. Het groentepapje was netbiets aan de warme kant. Ik zette onze dochter in het wipstoeltje en begon met het 1e hapje. Voor haar was het de 2e keer om te eten van een lepeltje dus u begrijpt hoe moeizaam dit is voor een kind. Omdat ik bang was dat het misschien nog te warm was roerde ik wat vaker door de brei dan ik normaal zou doen. Tot mijn grote verbazing zag ik plots een grof stukje boon tussen de brei liggen. Ik haalde het grove stukje er tussen uit. Ik zou er niet aan moeten denken wat er gebeurd zou zijn als ik dit niet opgemerkt had. Onze dochter heeft al moeite met normaal van een lepeltje eten en had er wel in kunnen slikken. Ik koop juist olvarit fruit en groente omdat ik dacht dit het beste merk is. En ik pureer juist zelf niet in deze prille 4 maanden omdat ik bang ben voor achterblijvende grove stukjes. Ps hebben al een zoon van 9, en hebben altijd olvarit gebruikt, en nog nooit meegemaakt

Desired solution:

Een passende

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Nutricia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Nutricia

Nutricia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Gilius,

Onze excuses voor deze nare ervaring met een van onze Olvarit producten.
Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Graag willen we dit bespreken en het product onderzoeken. Helaas hebben we je niet telefonsich kunnen bereiken, zou je contact met ons op willen nemen?
Dit kan kosteloos, 24 uur per dag 7 dagen per week, via telefoonnummer 0800 0222626. Hartelijk dank voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Saartje van der Graaff
Nutricia Kindervoeding Service

All complaints of