Klacht ! Klacht olvarit fruithap compote KLACHT.nl

My complaint:

Geachte meneer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken over het olvarit fruithapje compote.
Ik heb de smaak appel,abrikoos en aardbei gekocht(dit staat duidelijk op de voorkant vermeld)
Deze keuze heb ik bewust gemaakt omdat ons kleine meisje van zes maanden allergisch is voor banaan.

Ik keek toevallig op de achterkant van de verpakking en zie daar tot mijn verbazing in hele kleine letters dat er ook banaan is toegevoegd.
Waarom staat dit dan niet op de voorkant vermeld?
Helaas had ik dit hapje al gegeven,met een allergische reactie als gevolg.

Graag zie ik uw reactie tegemoet.

Desired solution:

?

Message from

14 years ago - Beste mevrouw/meneer, Alleerst onze excuses voor onze late reactie. Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wat vervelend dat je kindje een allergische reactie heeft gehad op één van onze Olvarit producten. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Wij willen je opmerking graag persoonlijk met je bespreken. Zou je daarom telefonisch contact met ons op willen nemen? Je kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 022 26 26. Alvast hartelijk dank voor je medewerking. Met vriendelijke groet, Saartje van der Graaff Nutricia Kindervoeding Service

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Nutricia

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Nutricia

Message from Nutricia

14 years ago - Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wat vervelend dat je kindje een allergische reactie heeft gehad op één van onze Olvarit producten. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Wij willen je opmerking graag persoonlijk met je bespreken. Zou je daarom telefonisch contact met ons op willen nemen? Je kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 022 26 26. Alvast hartelijk dank voor je medewerking. Met vriendelijke groet, Saartje van der Graaff Nutricia Kindervoeding Service

Nutricia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit.

Wat vervelend dat je kindje een allergische reactie heeft gehad op één van onze Olvarit producten. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen.
Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Wij willen je opmerking graag persoonlijk met je bespreken. Zou je daarom telefonisch contact met ons op willen nemen? Je kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 022 26 26.

Alvast hartelijk dank voor je medewerking.

Met vriendelijke groet,

Saartje van der Graaff
Nutricia Kindervoeding Service

Complaint: Klacht olvarit fruithap compote

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: