Complaint: Nutrilon

user-216629 on 05 December 2013 about Nutricia in category Voedingsmiddelen en dranken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wederom een klacht. Bus nutrilon is ogenschijlijk in
orde. Na verwijdering van de sealing vind ik kleine
zwarte stukjes in de melkpoeder. Zie foto.
Weer een bus die ik niet durf te gebruiken

Desired solution:

Een antwoord op korte termijn + vervanging

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Nutricia about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Nutricia

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Nutricia

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Nutricia posted

user-216629

Responded on 10 December 2013 at 00:29

Overigens bleken de zwarte puntjes beestjes te zijn. Ik heb dat
gemeld aan Nutricia.

Ook deze klacht was "opgelost" Hahahaha

"Wij weten het niet mijnheer...wat we wel weten is dat WIJ er
niets aan kunnen doen, want wij zijn erg voorzichtig. Wat een lachertje.
Zoals ik reeds aangaf......"des Nutricia's" en wellicht staat men op het standpunt dat ik ze er zelf ingestopt heb.

Op de foto is duidelijk te zien dat de bus NET geopend is (zit immers nog vol) Wellicht praten we hier over een bus uit dezelfde batch als de voorgaande klacht en heeft de slecht
gesloten foliegezorgd voor MBO besmetting. Wederom vanwege
de haast om de winkels te vullen is de MBO keuring te kort
geweest of slecht ingezet of zelfs overgeslagen gebaseerd op
resultaten uit het verleden.

Triest dat men wederom geen enkele verantwoordelijkheid
wenst te nemen

Mijn klachten komen ALLEEN uit een periode dat men veel
kritiek heeft op de schaarste van de melkpoeder in Nederland,
en de daardoor onstane haast van Nutricia op de "schappen gevuld te krijgen". Dat daar een relatie ligt met deze klachten
is wel duidelijk.

Ik ga waarschijnlijk overstappen naar een ander merk,

Nutricia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bedankt voor uw opmerking over Nutrilon.
 
Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij willen uw opmerking graag persoonlijk met u bespreken, maar hebben u helaas niet kunnen bereiken. Zou u daarom zelf telefonisch contact met ons op willen nemen? U kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 022 26 26. maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 22.00 uur- zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur

Met vriendelijke groet,

Nutricia Kindervoeding Service

All complaints of