Complaint: Nutrilon standaard 1 niet leverbaar

user-14776 on 08 May 2013 about Nutricia in category Voedingsmiddelen en dranken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Is inmiddels wel duidelijk dat de leveringsproblemen bij Nutricia voor het product Nutrilon maar aanblijven. Ik kan het product inmiddels ook in Den Haag niet meer krijgen (lege schappen in de winkels) en ook geen toezeggingen over leverdatums omdat Nutricia winkeliers geen bestellingen meer laat doen. In omgeving Rotterdam Vlaardingen zelfde verhaal helaas.
Wat mij nog het meest verbaast is dat Nutricia zelf via een woordvoerder laat weten dat de leveringsproblemen zijn opgelost!?

Desired solution:

Wij overwegen dan maar over te stappen op een concurrent product (Friso). Voor een A-kwaliteit merk is het mijn inziens schandalig dat er dit soort leveringsproblemen zijn en aanhouden, wisselen van baby voeding kan je helaas niet te vaak doen. Het verhaal van de Chinezen is onzin want dit product wordt al jaren over de hele wereld verkocht en verspreidt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Nutricia about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Nutricia

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Nutricia

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Nutricia posted

Message from Nutricia

12 years ago - Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw/meneer waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Snelle en vriendelijke service gehad van Nutricia ( A - Merk waardig ). Probleem is uitgelegd en bevestigt. Voor nu is mijn probleem netjes opgelost maar maak me wel zorgen over de komende maanden. Ik heb wat tips gehad voor alternatieve manieren om aan Nutrilon te komen, dus dat gaan we proberen. Wellicht voortaan al eerder een nieuwe bus kopen (een buffer aanhouden). Ik hoop dat in mijn wijk meer geleverd gaat worden.

Nutricia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw/meneer waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen.

All complaints of