12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste dhr / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u problemen ondervind met het maken van een reservering. Wij hebben het voor u nagekeken en konden voor diverse hotels in Amsterdam en omgeving een boeking plaatsen. Ook is er voor het weekend van 23 November bijvoorbeeld nog plek in Capelle aan de Ijsel. Heeft u gekeken voor een specifieke datum? Wij horen graag of u nog steeds problemen ondervind. Met vriendelijke groet, Sabine webcare Vakantieveilingen.nl

12 years ago - ik heb het nu al een aantal keer geprobeert zoals ik al zei en nu hbe ik het nodig voor 19/11... ik heb een onregelmatige baan en kan dus niet een paar maanden van te voren boeken omdat NH weigert mee te werken. want te kans is dan te groot dat ik alsnog niet ga kunnen. ook heb ik erop geboden omdat ik ervanuitging dat het in ALLE nh hotels is... en dus niet alleen in hun keuze. ik wou graag met mijn beste vriendin in Krasnapolsky.... daarom heb ik het gekocht... dus graag een oplossing anders wil ik mijn geld terug want er word niet geleverd wat er beloofd is

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw reactie. De bon welke u gekocht heeft gaat op basis van actiebeschikbaarheid. Dit houdt in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen qua beschikbaarheidsdagen van het arrangemenent. U koopt een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij begrijpen dat het voor u lastig is om het arrangement te boeken met onregelmatige werktijden. Echter, u koopt een bon met de mogelijkheid om te reserveren in een van de 29 4-sterren NH hoteles. Het Krasnapolsky hotel (5 sterren) is geen onderdeel van deze actie. In de veilingtekst kunt u nalezen welke hotels wel aan deze actie mee doen. Helaas kunnen wij niets veranderen aan de huidige beschikbaarheid. Daar er nog voldoende ruimte is om te reserveren, kunnen wij u in deze situatie helaas niet verder helpen. Wij hopen dat u alsnog een geschikte datum vindt om gebruik te maken van het arrangement. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl