My complaint:

wilde graag nog even wat kg kwijt voor mijn vakantie, dus 2 weken geleden 3potjes besteld maar die moet ik nog krijgen.
nu lees ik al die vreemde praktijken en nu ben ik dus ipv kg mijn geld kwijt, wel ruim 84 euro

Desired solution:

geld terug, en de site van nuvoryn eraf halen