My complaint:

Ik heb zojuist telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Nuvoryn. De pillen hebben bij mij niets uit gehaald. Daarom wil ik ze retourneren en het aankoopbedrag terug ontvangen zoals vermeld stond op de website. Ik had zes potjes besteld, waarvan eentje aangebroken. De telefoniste sprak slecht Nederlands en was moeilijk te verstaan. Ze bleef herhalen dat ik alleen geld terug kreeg voor de ongeopende potjes, ook al herhaalde ik dat op de website vermeld stond dat je het volledige bedrag terug zou krijgen. Dit is pure oplichterij!

Desired solution:

Volledige aankoopbedrag terug zoals ze beloofd hebben bij aankoop.