My complaint:

Ik heb op 18 maart jl. Nuvoryn capsules besteld en € 79,90 betaald per ING. Ze werkten niet, dus ik heb alles teruggestuurd en daarvoor € 8,50 betaald op 17 april. Ik heb 4x gemaild dat ik nog geen geld terug had ontvangen, t.w. op 4 mei,de 7e en 30e mei en op 5 juni een boze mail gestuurd.
Ik kreeg alleen 4x een héél aardige excusesmail terug met de belofte dat ik binnen 14 dagen € 79,90 op mijn ING nr. 0069496 terug zou ontvangen met als afschrift “Nathans Naturalis”. Nooit geld ontvangen en vandaag gebeld op 010-7131885. Een aardige klantenservice man gesproken die mij niet kon helpen!!!

Desired solution:

Op de verpakking stond: Tot 3 maanden van de retourzending gegarandeerd 100% van het betaalde geld terug! Deze manier van verkopen kost mij teveel tijd en energie, dus ik wil € 79,90 terug op mijn reknr.: ING 0069496 t.n.v. mevr. O. Bulterman. Iets bestellen in Nederland en terugsturen naar Engeland vond ik al héél onbetrouwbaar toen ik de Nuvoryn capsules ontving en dat las!!!