My complaint:

Op 20-9-12mail ontvangen van Nuvoryn dat product verstuurd was. Het bedrag van 46,94 euro was ook van mijn rekening afgeschreven. Ik heb 2 x gemaild, echter geen antwoord ontvangen. Via de website ook een contactformulier ingevuld met verzoek te reageren!!

Desired solution:

Ik eis dat het bedrag op mijn rekening wordt teruggestort. Ik voel me opgelicht.