My complaint:

Ik heb pillen besteld bij Nuvoryn.
Ik heb deze netjes betaald, maar niks ontvangen!
Ik heb een paar x met ze gebeld en krijg dan personeel aan de lijn die heel onvriendelijk zijn en geen Nederlands spreken.

Desired solution:

Mijn volledige aankoop bedrag plus verzend kosten retour gestort krijgen.