My complaint:

Men houdt zich niet aan de belofte “Wij zijn zo zeker van het resultaat. U loopt geen risico, Niet tevreden U kunt het product terug sturen”
Meerde malen mail gestuurd. On eerste instantie tot 2 keer toe via formulier op de site waar geen reactie op komt.
Hierna via e-mail waaarbij het lijkt op een robot antwoord, wat je ook schrijft enige antwoord is alleen ongeopende potjes kunnen retour.

Desired solution:

Doen wat ze beloven aankoopbedrag terug storten