My complaint:

Op de site hebben zij het er over dat je geen enkel risico loopt want als je niet tevreden bent over het resultaat je gewoon je geld terug kan krijgen.
Wat blijkt nu, dat ik i.d.d. niet tevreden ben? Ze vergoeden alleen de nog niet aangebroken verpakkingen.
Hoe moet ik in hemelsnaam het product proberen om te kijken of het werkt zonder de verpakking aan te breken?
Mijn inziens maken ze je lekker met een product en nemen ze je bestelangst weg door een niet goed geld terug garantie te geven maar puntje bij paaltje krijg je je geld niet terug. Niet volledig tenminste.

Desired solution:

Ik ben maar accoord gegaan met het terugsturen van de twee niet aangebroken verpakkingen om in ieder geval dat geld terug te krijgen, maar ik vind dat ik recht heb om mijn hele aankoopbedrag terug te krijgen. Ik ben immers niet tevreden en dan zou ik mijn volledige geld terug moeten krijgen!! Niet alleen over die niet aangebroken verpakkingen.
Ik ben kwijt 79,90 euro voor het totaal van 3 verpakkingen, hopelijk gaan ze me twee onaangebroken verpakkingen vergoeden, maar dan moet ik nog steeds 26,63 euro voor de aangebroken verpakking krijgen!