My complaint:

Na het afbetalen van mijn lespakketen, zag ik dat er op 30-01-2013 dat er een bedrag van 100,- onterecht was afgeschreven.Na een aantal keer gebeld te hebben,werd er gezegd dat er inderdaad 100 euro teveel was geincasseerd.
Meerdere malen heb ik te horen gekregen dat ik het bedrag terug gestort zou krijgen, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog niks gestort gekregen.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het bedrag terugstorten.