My complaint:

OAD biedt aan: verblijf in Chogogoresort te Curacao met een van de gratis faciliteiten: 2 Wi-Fi hotspots bij restaurant. Niet dus! Hiervoor moet volgens de receptie al jaaaren betaald worden. We hadden internet nodig voor ons werk en hebben hier 2x gebruik van moeten maken voor een bedrag van € 30.
Bij thuiskomst heb OAD via e-mail gevraagd dit bedrag te restitueren. Dat is inmiddels maanden geleden geweest en heb van OAD geen enkele reactie gehad.

Desired solution:

€ 30 vergoeden en een excuus.