My complaint:

Ik heb nog steeds niet mijn spy pen ontvangen,besteld op 7/11/2011
Reeds verschillende mails gestuurd naar de firma,ze antwoorden in het engels en ik moet antwoorden in het frans,kunnen die geen nederlands ?
moeten ze maar niets verkopen op de nederlandse markt

Desired solution:

heb er 33 euro voor betaald die wil ik terug,na 9 maanden nog niets ontvangen