My complaint:

OBN heeft in een brief van 25 mei 2013 schriftelijk aangegeven, dat de voorwaarden worden gewijzigd. Het abonnement kan kosteloos worden ontbonden indien men het niet eens is met de voorwaarden. Ik ben het niet eens met de voorwaarden en heb telefonisch op 5 juni gebruik gemaakt van de opzegmogelijkheid van het abonnement en per telefoon dit gemeld. Op 17 juni teruggebeld omdat ik geen bevestiging kreeg, per telefoon is bevestigd dat de opzegging per 5 juli is geregistreerd. Bevestiging per post zou 3 weken duren. Op 29 juni weer gebeld, nog steeds geen bevestiging van opzegging ontvangen, zou worden verstuurd. Op 9 juli weer gebeld, nog steeds geen bevestiging van opzegging ontvangen, wordt een intern bericht naar een meerdere gestuurd? Wederom belofte schriftelijke bevestiging van opzegging. Men blijft maar beloven, maar onderneemt geen actie.

Desired solution:

Schriftelijke bevestiging, mag per email van opzegging abonnement