My complaint:

In maart ’13 hebben wij bij Occasiontotaal in Lelystad twee goede auto’s (benzine) ingeruild voor twee auto’s (diesel). Het begin was goed, de vader (Jim)van de personen die het bedrijf runnen was enthousiast aan het vertellen over een Renault Scenic, wij zouden met deze auto nog zeker 10 jaar kunnen rijden, zonder noemenswaardig kosten (alleen onderhoud…uiteraard. Hij trok ons over de streep! Tevens hebben wij een Fiat Panda gekocht,(deze werd geleverd mét een ster in het voorruit, in de showroom stond deze zónder ster in het ruit + ze waren vergeten om een reserveband o.i.d. mee te leveren. Om mijn reactie betr. de ster in het voorruit vond Bob Gastrop dat ik dit na een maand bij mijn verzekering kon claimen!) Omdat de Fiat Panda niet beviel mochten wij de auto binnen twee dagen voor een andere auto in dezelfde prijsklasse inruilen. Dit werd een Peugeot, die wel veel km op de teller had maar, zo verteld Bob Gastrop, de auto is prima en kan nog jaren mee, een zeer goede keuze…gaf hij aan.
Op de derde dag dat wij met de Renault reden, gingen de lagers kapot. Geen punt, werd gerepareerd. Binnen twee weken had de auto een lekke koppakking. Geen punt, werd gerepareerd. Ook bleek dat er 30.000 km op de teller verdwenen was, (dit heeft Bob Gastrop aan ons toegegeven…)tevens stond de Renault in de showroom met nieuwe banden, deze zijn voor de aflevering omgeruild voor oude banden. Er gingen allerlei lampjes branden en waarschuwingen dat er van alles nagekeken moest worden, niet mochten doorrijden enz. Zet de auto maar neer, kijken we er even naar. Nu dat ‘kijken we er even naar’ is letterlijk genomen. De auto verbruikte giga veel olie en koelvloeistof en ze bleven er ‘naar kijken’!
De Peugeot, had binnen enkele dagen de melding dat het mis was met de uitlaat uitstoot. Occasiontotaal heeft de Peugeot met een kapotte roetfilter verkocht!
DE AUTO’S ZIJN MET EEN APK KEURING AFGELEVERD!!!
De Renault ging steeds langzamer rijden, op een drukke snelweg een vrachtwagen inhalen was riskant. Omdat de auto’s absoluut onbetrouwbaar waren wilde wij beiden inruilen voor één betere, ja dat was mogelijk…met bijbetaling van € 4.500,-!
Wanneer wij de auto’s neerzette (zeker 6 keer, resetten zij de accu en bleven de lampjes voor een kilometer weg, daarna branden alles weer!)
We hebben de auto’s uiteraard niet bij deze firma list en bedrog ingeruild, maar bij onze oude dealer.
Totaal plaatje? twee benzine auto’s (Opel Astra en Fiat Brava) ingeruild, € 10.000 bijbetaald bij Occasiontotaal Lelystad en € 6.500,- voor een goede occasion bij een andere dealer.
Bij aankoop is de familie Gastrop vriendelijk, zodra er problemen zijn is er nog weinig van deze vriendelijkheid te merken.

Desired solution:

Gedeelte van onze € 10.000 terug!