My complaint:

Niet levering, aan het lijntje houden, telkens ik kontakt opneem is het boek zogezegd verzonden. Het geld hebben ze al geïnt. Dit duurt nu al sinds 1 maart, dag van de bestelling.
Zogezegd kan je je order dagelijks opvolgen, maar ook dat werkt niet
Willen voor t’ogenblik het geld niet terugstorten. Het boek zou nog onderweg zijn…..
De ene dag is het 6 maart verstuurd, dan de 10 de, dan een andere dag.
Keek dan op Google : ontevredenheid bij occident books, en ik ben blijkbaar niet de enige.

Desired solution:

Ik wil 'mijn geld terug zodat ik bij een ander, serieus bedrijf kan bestellen die zijn klanten niet voor de zot houdt.

Ik zal de mails separaat versturen, ik weet niet hoe ik dat kan toevoegen, sorry