My complaint:

Ik heb gisteren een laptop gekocht bij de saturn. Toen ik tussen de producten liep stond er op elke computer een mededeling dat wanneer er niet door de medewerkers gevraagd werd office 2010 te kopen dit product gratis zou worden weggegeven. Nadat ik betaald had was er nog niemand die dit gevraagd had en dat besefte ik mij toen ik de winkel uit liep. Ik ben terug gegaan en ik heb gevraagd naar de gratis office 2010. De mevrouw achter de bali zei dat ik de winkel nog niet uit was geweest dus dan telt het niet. Ik zei dat ik al buiten stond en toen terug ben gelopen. Dit was ook zo want zei heeft nog iemand anders geholpen. Vervolgens ging ze iemand bellen en zegt me dat dit niet voor mijn laptop geld. Heel vreemd want er zat wel zo’n kaartje op. Ze pakt mijn kassabon en kijkt erop. Vervolgens ligt ze de bon neer en zet er snel een stempel op met de tekst: klant gevraagd office 2010 te kopen. Daarna bied ze mij office 2010 aan voor 99 euro.

Desired solution:

Gratis office 2010 zoals mij in de winkel beloofd is.