My complaint:

Ik ontving een als rekening uitziende brief, waarop staat betaling binnen 14 dagen.
Maar ik had niets besteld en dus is het vreemd dat een rekening wordt gestuurd.
Heel naukeurige nalezing leert dat het een aanbieding is. Dat staat er onduidelijk en zeer klein op. Tenminste wordt de indruk gewekt dat er iets is besteld.

Gewenste oplossing

Als het bedrijf stopt met dergelijke onduidelijke brieven.