My complaint:

Mijn vrouw is inmiddels al jaren in behandeling voor ernstige blaasproblemen. Een probleem op het niveau dat ‘normaal leven’ gewoon niet meer gaat. Elke dag veel pijn en vele ziekenhuisbezoeken/specialisten, etc. (Op dit punt niet echt klachten, want de verzekering betaalt over het algemeen de kosten prima).

Maar, sinds kort tracht mijn vrouw wat verder te komen door andere specialisten aan te roepen en een second opinion… En nu komt het:
1. Een leuke sugggestie van ‘de helpdesk’ was het doorsturen van het dossier naar buitenlandse specialisten, echter… Na een paar weken van stilzwijgen en ‘over de jaar grens’ heen te zijn, blijkt dat ze dit ZELF niet bieden. “Zij” hebben namelijk geen contract mbt deze dienstverlening, daarvoor moeten we een andere verzekeringsmaatschappij hebben.
2. Een second opinion in Utrecht kon worden aangevraagd. Zo gezegd, zo gedaan. Utrecht reageert met een wachttijd van meer dan 6 maanden en suggereert naar Groningen te gaan, waar mijn vrouw inmiddels al geruime tijd in behandeling is, met geen resultaat… Nagebeld met Ohra, ja Utrecht was ook ECHT beter. Maar, dat gaat zo natuurlijk niet werken. Verzoek om wachttijdbemiddeling… Daar doet Ohra dus kennelijk niet aan.

Onder tussen zitten wij dus in 2011 aan Ohra vast terwijl het qua ‘hulpverlening’ aan alle kanten schort.

Gewenste oplossing

Op z’n minst een goede bemiddeling ihkv wachttijden… Voor mensen in de zorg gaan “ze” wel heel makkelijk om met iemand die elke dag krom ligt van de pijn.

Maar beter nog, ik zou willen wisselen van zorgverzekering. Als mijn vrouw namelijk niet snel geholpen wordt, met echte resultaten, dan weet ik niet hoe lang mijn vrouw dit nog trekt… Als men in het buitenland (mogelijk) in staat is wel een oplossing te bedenken, dan wil ik daar het dossier heen gestuurd hebben.