My complaint:

Ik heb vorig jaar een inbraak in mijn woning gehad en heb daarna de Ohra gebeld, omdat ik een inboedelverzekering heb lopen via hun. Na afspraken gemaakt te hebben over het aan te leveren stukken, wat betreft de gestolen goederen, heb ik ze de stukken gefaxt op het opgegeven nummer.

Maar na een aantal weken kreeg ik een brief thuis gestuurd met de mededeling dat mijn verzekering beëindigd zou worden, omdat ik niet mee zou werken met de aan te leveren stukken. Na gebeld te hebben met Ohra kreeg ik te horen dat zij de stukken, die ik gefaxt had, niet binnen hadden gekregen. Het bleek dat ik een verkeerd faxnummer door had gekregen. Dus had ik opnieuw de stukken gefaxt naar een ander faxnummer die ik kreeg en tegelijkertijd heb ik ook de stukken naar de schade expert opgestuurd. De expert kreeg gewoon de stukken binnen, maar de Ohra weer niet.

Na weer gebeld te hebben met de Ohra heb ik de stukken per post opgestuurd. Maar waar ik achteraf ben achter gekomen, en de Ohra heeft mij daar niet van op de hoogte gebracht, is dat mijn inboedelverzekering al beëindigd was op dat moment. Daarvan hebben ze mij niet van op de hoogte gebracht.

Ik ben daar recentelijk pas achter gekomen. Ik wilde een autoverzekering afsluiten, maar werd bij elke maatschappij geweigerd. Na wat onderzoek, ben ik erachter gekomen dat Ohra mij ook nog eens gemeld heeft bij de stichting CIS. Nu is het onmogelijk geworden voor mij om een verzekering af te sluiten door hun incompetente medewerkers.

Waarom zou ik in godsnaam mijn eigen claim dwars zitten en niet de juiste stukken aanleveren voor een snelle afhandeling? Als ik door de medewerkers van Ohra niet goed begeleid word, dan kan ik er ook weinig aan doen dat zij de stukken niet binnen krijgen.

En nu, door hun fouten die zij niet toe willen geven, zit ik met de gebakken peren.

Ik heb Ohra gisteren nog gebeld. De eerste meneer die ik sprak kon mij niet verder helpen, omdat hij geen inzage had in de polis. De tweede meneer kon mij niet verder helpen, omdat hij niet van de afdeling schade was. De mevrouw van de schade die ik als laatste sprak, kon mij ook niet verder helpen, omdat zij dat domweg niet wist hoe.

Ik ben nu ten einde raad. Door de kinderlijke gedrag waarmee Ohra met zijn klanten omgaat, kan ik nu geen autoverzekering afsluiten. Terwijl ik juist nu een nieuwe baan heb gevonden en daarvoor ook een auto nodig heb met VERZEKERING. Maar die kan ik nu op mijn buik schrijven door Ohra!!

Heeft iemand een oplossing voor mijn probleem??

Desired solution:

Ohra maakt de onterechte melding bij stichting CIS ongedaan.