My complaint:

Omdat ik door wisseling van werkgevers een pensioengat heb vroeg ik in 2009 en 2010 OHRA om advies hoe met ons spaargeld dit op te lossen. Als leek heb ik weinig of geen ervaring op dit gebied.
OHRA adviseerde mij enkele lijfrente polissen en om een ander deel van ons spaargeld in deposito’s onder te brengen.
Tot mijn schrik constateerde ik bij de eerste lijfrente-uitkering een bijzonder hoge inhouding voor zorgverkering (bijna 20%) Dit omdat ik in het buitenland woonachtig ben. (OHRA was hiervan op de hoogte)
Omdat de inhouding ook nog eens foutief was heb ik bij OHRA op 24 februari 2012 schriftelijk een klacht ingediend. OHRA heeft hierop niet gereageerd, daarom heb ik alle rekeningen en polissen schriftelijk opgezegd en bij KIFID in Den Haag een klacht ingediend tegen de handelswijze en adviezen van OHRA.
Heden ontving ik een brief van OHRA dat ook over de in spaardeposito ingelegde spaargelden een inhouding gedaan wordt van bijna 20% .
Ik heb OHRA bij de adviesvraag duidelijk gemaakt dat ik in het buitenland woonachtig ben en niet onder de Nederlandse belasting val. Het is dan ook onbegrijpelijk dat OHRA mij producten aansmeert die bedoeld zijn voor de Nederlandse belastingwet. In het buitenland heb ik hier geen enkel voordeel van.
Sterker nog in nog geen 2 jaar ben ik door OHRA bijna € 8000,00 van mijn spaargeld kwijt en betaal nu ruim € 1000,00 premie maand voor mijn verplichte zorgverzekering, met dank aan OHRA.
Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, wanneer deze opgelost worden heb ik daar best begrip voor.
OHRA echter geeft er de voorkeur aan om niet te reageren op schriftelijke klachten, email en telefoon.
Naast KIFID zal ook de Nationale Ombudsman om hulp gevraagd worden.
Het is duidelijk dat je voor service en advies bij OHRA beslist aan het verkeerde adres bent!

Desired solution:

Herstellen van de fouten door OHRA gemaakt
Vergoeding schade
Reageren op schriftelijke klachten