My complaint:

Ik heb inderdaad premie achterstand. Heb daar 3 weken geleden telefonisch contact over gehad met 1 van de medewerkers van afd debiteuren. Nu is mijn leven volledig afhankelijk van electriciteit en heb dan ook een torenhoge energie rekening die niemand vergoed of voor een deel tegemoet komt. Ik moest dus kiezen tussen mijn leven of de “zorg”premie betalen.Ik koos voor mijn leven. Nu zegt Ohra klantenservice, overigens belachelijk dat zij mij benaderen terwijl ik debiteuren afd heb gemaild, dat ik tot 14 augustus de tijd heb 843 euro op te hoesten. Dat gaat dus niet. Gevolg van niet betalen zo stelt ohra in haar brief is beslaglegging op mijn prepensioen. Gevolg daarvan is dat ik noch mijn hypotheek noch mijn electra kan betalen, los van alle andere verdere lasten.Ondanks de arts verklaringen zegt ohra dus domweg dat een al 40 jarige “klant” de moord kan steken. Ik dien te leven bij 9 graden celsius. Ohra moet dus niet vergeten dat doordat ik die energiekosten heb, ik niet in het ziekenhuis beland, maar daar hebben ze nooit overna gedacht. Gaat niet meer om zorg…dat is een FARCE, gaat om de centjes, zonder begrip te hebben voor mensen in een situatie waar in deze maatschappij niet is voorzien.

Desired solution:

ik wil een redelijk bedrag per maand aflossen dat past in mijn budget en in overleg met mij, zonder dat ohra alleen het heft in handen neemt, ten koste van mijn leven.

Goedemiddag,
Er is nog NIETS opgelost. Er wordt gesuggereerd dat de klacht is opgelost. Wel is er een voorstel gedaan door Ohra. Dat voorstel getuigd van het feit dat Ohra mijn klacht niet goed heeft gelezen.
Er gaat een tegenvoorstel richting Ohra voor de door hen gestelde deadline van 15 augustus. Indien ik niet tijdig reageer zal men het eerdere proces voortzetten, dat is wat ohra schreef.