My complaint:

In oktober 2012 heb ik een rechtsbijstandverzekering bij OHRA afgesloten. Niks aan de hand tot dat ik erachter kwam dat ze een bedrag hadden afgeschreven wat 2 maal de maandelijkse premie was. Ik heb gebeld het wat bleek; de rechtsbijstandverzekering was 2 maal op mijn naam afgesloten. Dit is blijkbaar mogelijk binnen hun systeem, sterker nog ze schrijven gewoon dubbel af zonder hun eigen rekeningen echt te controleren. Dat moet de klant zelf maar doen. Alles automatiseren is kostenbesparend maar gaat duidelijk ten koste van de klant.

Toen ik enkele maanden geleden dus heb gebeld gaven de medewerker aan dat het 2 maal was afgesloten en dat dit zou worden rechtgezet. Sindsdien schrijven ze inderdaad de juiste premie af maar ik heb mijn geld nog niet terug.

Ik wil de verzekering stop zetten en graag de teveel betaalde premie terug.

Desired solution:

Ik wil de verzekering stop zetten en graag de teveel betaalde premie terug.