My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.Met de OK lakset ging ik de trap opgang verven en op een gegeven moment viel het rolletje van het kartonnen rolletje af zo op de vloerbedekking van de trap. Op 1 trede lag een grote vlek verf terwijl ik nog met de roller handvat in mijn hand stond.Niet het hele lakrolletje was eraf gevallen, deze zat nl goed vast maar alleen het schuimrubber rolletje was eraf gegleden. Het kartonnen rolletje , de binnenkant van het hele lakrolletje , zat nog op de steel.Toen heb ik met terpentine de vlek zo goed mogelijk weggehaald en ben ik verder gaan verven.Doordat deze bewuste trede vettig en glad was geworden door de terpetine ben ik hierover uitgegleden en naar beneden gevallen wat een zeer pijnlijke rug opleverde. U begrijpt dat dit incident niet was gebeurd als het lakrolletje gewoon was blijven zitten. Mijn vraag aan u is, wat kunnen we hieraan doen?

Desired solution:

Komt u maar met een voorstel.
Enige genoegdoening zou op zijn plaats zijn daar dit niet had hoeven gebeuren als de OK lakset wel OK zou zijn.
Mijn rug , stuitje, komt wel weer goed alhoewel ik er natuurlijk wel veel hinder van ondervind.