Complaint: Olie verversen

user-157283 on 31 January 2013 about Kwikfit in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb div filiale van Kwikfit benaderd om mijn olie van mijn auto te laten verversen .
En ik kreeg bij alle vestigingen te horen dat het niet mogelijk was de een met de smoes heb geen olie filters meer en bij de andere dat het te druk was en dat ik maar een afspraak moest maken
volgens mij is dit niuet echt het concept van kwikfit volgens mij moet je gewoon binnen kunnen rijden en je word geholpen .
Bij een heb ik op een gegeven moment gevraagt hoelang het gaat duren het verversen van de olie en ik kreeg te hren dat het min een uur zou gaan duren . Nu weet ik uit ervaring omdat ik het normaal zelf doe dat het niet meer werk is dan 20 min hooguit een half uur . Ik vind het niet echt normaal meer hoe ze met het concept omgaan ik vind zelf dat ze de naam niet meer waard zijn op deze manier slowfit zou beter passen bij dit bedrijf .

Desired solution:

dat ze zich gewoon weer aan het concept gaan houden en niet van alles bij de mensen proberen aan te smeren ik weet ook wel dat er geld verdient moet worden maar dit is meer uitbuiting

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Kwikfit about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Kwikfit

Kwikfit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben uw klacht gelezen en vinden het vervelend dat wij u niet direct konden helpen. Bij Kwik-Fit geldt binnen zonder afspraak, klaar terwijl u wacht. Het kan echter wel zijn dat er sprake is van een wachttijd in dat geval kan het voorkomen dat wij aanbieden om een afspraak in te plannen. Als wij u alsnog kunnen helpen met de oliewissel dan horen we het natuurlijk graag van u.

Met vriendelijke groet,

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

All complaints of